Jednom kada otkrijete tajne neverbalne komunikacije i shvatite što sve može reći govor tijela čak i kada se ne izgovori niti jedna jedina riječ – otkrit ćete stvarni svijet oko vas.
Ljudi često ne pridaju dovoljno značenja neverbalnoj komunikaciji i govoru tijela iako ljudsko tijelo često šalje mnogo više poruka nego izgovorena riječ. Potpuno se oslanjaju na komunikaciju riječima iako se mnogo više toga može otkriti iz tona ili boje glasa, držanja tijela i drugih signala koje tijelo nesvjesno šalje.
Govor tijela često otkriva i više nego što bi njegov vlasnik htio, a razlog tomu je teška kontrola ili cenzura tjelesnih reakcija. Mnogi ljudi nisu svjesni da govorom tijela šalju poruku koja je u potpunosti suprotna onome što govore i da to njihov sugovornik prepoznaje.
Svi smo u određenoj mjeri sposobni „pročitati“ govor tijela našeg sugovornika, a oni koji su vještiji u tom „čitanju“ obično su i uspješniji u onome što rade jer imaju sve potrebne informacije koje su dobili kroz mimiku i geste ljudi s kojima komuniciraju.
Neusklađenost govora tijela i stvarnog govora može dovesti do sukoba, osobito ako loše vladate svojim emocijama i glasom, stoga bi trebali uložiti malo vremena u proučavanje govora tijela kako bi se bolje kontrolirali i kako bi bolje „čitali“ govor tijela drugih osoba.
Mala škola neverbalne komunikacije
Postoji mnogo vrsta neverbalne komunikacije, koja uključuje razne dijelove tijela, kretnje, zvukove i slično. U to je uključena vizualna komunikacija, kretnje glave, grimase ili podizanje obrva, kretnje rukama i nogama, promjena boje glasa i još stotine drugih promjena koje možete ili ne možete prepoznati.
U nastavku teksta ćemo vam otkriti koja je vrsta govora tijela najčešća i kako je prepoznati te kako usavršiti vlastiti govor tijela jednom kada otkrijete koje informacije se daju kojim vrstama kretanja i kakvim ponašanjem.
1. „Oči su ogledalo duše.“
Ovdje nije riječ o ispraznoj frazi već o potpuno istinitoj rečenici koja potvrđuje koliko je kod govora tijela bitno održavanje komunikacije očima. Kontakt očima mnogo govori o osobi, a njegovo izbjegavanje otkriva i puno više.
Ako ste skloni izbjegavanju kontakta očima smatrat će vas sramežljivima, ali i nedostupnima što se može pokazati velikim minusom za vas, osobito na emocionalnom planu.
Ovo može vašem sugovorniku signalizirati i da vam je dosadno, što se može učiniti i uvredljivim, a vjerojatno ste i sami svjesni da se takav način komunikacije niti vama ne sviđa.
Ako ste sigurni u sebe i ne izbjegavate kontakt očima i drugi će vas tako doživljavati pa će vaše izlaganje smatrati vjerodostojnim. Pokušajte ne prekidati kontakt očima barem pet, šest sekundi tijekom razgovora prije nego što ga prekinete i opet uspostavite.
Komunikacija očima je dokazano jači adut nježnijeg spola jer žene češće imaju neprekinut kontakt očima prilikom razgovora, a vrlo često svoju pozornost dodatno iskazuju kimanjem glave i pokazivanjem da slušaju svog sugovornika.
2. Podizanje obrva uz smiješak.
Odličan način pozdravljanja neke osobe govorom tijela je zapravo vrlo jednostavan: lagani smiješak i podizanje obrva. Ovakva tjelesna reakcija u druge će osobe pobuditi ugodu i ona će se instinktivno opustiti u vašem društvu. Ovo je jedna od najranijih gesta govora tijela koju smo naučili još kao djeca i koju smo često viđali na licima naših majki.
3. Nemojte zaboraviti koristiti ruke.
Ruke su odlično sredstvo za gestikulaciju i njima se može reći tisuću riječi. Sjetite se samo geste slijeganja ramenima koju svi vrlo često radimo i znamo što ona znači.
Korištenje ruku tijekom pričanja daje vam na vjerodostojnosti i pokazuje vaše samopouzdanje pa se nemojte sramiti i skrivati ih iza leđa.
Ruka i rukovanje ima veliki značaj u govoru tijela muškaraca jer oni imaju karakternu crtu koja će se pokušati pokazati tijekom rukovanja na način da ruke nisu ravnopravne (kao kad se rukuju prijatelji) već će jedan od njih pokušati dominirati svojom rukom postavljajući je iznad druge ruke osobe s kojom se rukuju. To je njihov način pokazivanja dominacije.
Muškarci koji dodatno žele pokazati dominaciju rukama obujmit će ruku sudionika svojim dvjema rukama.
4. Uvijek pazite na razmak.
Ovdje je riječ o vrsti odbijajućeg govora tijela i svatko od nas se barem nekoliko puta u životu susreo s osobom koja ne drži dovoljan razmak tijela prilikom komunikacije. Unošenje u lice i bliski kontakt kod većine ljudi stvara osjećaj nelagode stoga izbjegavajte ovu vrstu ponašanja jer ćete ubrzo shvatiti da se osoba kojoj govorite uopće ne može koncentrirati na ono što pričate jer ima osjećaj da ulazite u njen osobni prostor.
Ako se pak vi nađete u ovoj nezavidnoj poziciji učinite korak natrag, odmaknite se i tako dajte osobi do znanja da stoji preblizu. Taj korak natrag je vaš govor tijela i uzvrat na govor tijela te osobe.
5. Težinu ravnomjerno rasporedite na obje noge.
Ljudi neugodu često pokazuju načinom na koji stoje, a osim što su pognuti neugodu pokazuju i neravnomjernim raspoređivanjem težine na obje noge. Stoga ako vidite da netko stoji s cjelokupnom težinom prebačenom na jednu nogu znači da osjeća određenu dozu neugode koju ne iskazuje riječima. Isto vrijedi i za vas – što uspravnije stojite osjećat ćete se bolje i ostavit ćete bolji dojam.
6. Hodajte dok pričate.
Ovo je govor tijela kojeg poznaju sva bića na planeti, osobito životinje. One svoju moć demonstriraju zauzimanjem prostora, stoga ako želite pokazati samouvjerenost i vladanje temom razgovora morate se kretati i ne biti ukočeni. Ovo je odlična taktika koju možete koristiti tijekom poslovnih sastanaka jer pokazuje vašu dominaciju nad slušateljima.
Ovu taktiku koriste mnogi ispitivači, uključujući policijske službenike i profesore na fakultetu.
7. Skupljanje vrhova prstiju.
Ovakav govor tijela odlično projicira vaš osjećaj sigurnosti i moć koju imate tijekom izlaganja. Ovo je čest govor tijela poslovnih ljudi stoga obratite pozornost na to jer je to odličan način da otkrijete alfa-osobe u vašem društvu.
8. Noge prilikom sjedenja šalju jasne poruke.
Noge mogu biti odličan pokazatelj stanja u kojem se nalazi osoba s kojom sjedite ili koja se nalazi u vašem društvu. Sjediti se može na razne načine, a neki od njih će vam otkriti kako se ta osoba trenutno osjeća.
Nemirne noge čest su pokazatelj slabe koncentracije, a još češći pokazatelj da je osobi koja je nemirna jako dosadno. Ako držite predavanje ili govor, a više od jednog sudionika manifestira ovakvo ponašanje to je direktan govor tijela upućen vama a koji nedvosmisleno govori da morate postati zanimljiviji.
Prekrižene noge u svakodnevnoj komunikaciji nemaju posebno značenje, ali u poslovnoj komunikaciji često pokazuju zatvoren stav prema temi o kojoj se priča i izlaganju nekog od sudionika. Mnogi ovakav govor tijela tumače kao postojanje poteškoća u komunikaciji.
Previše raširene noge vrlo su nepoželjna vrsta govora tijela jer pokazuje neozbiljnost i nezainteresiranost te manjak poštovanja prema osobi koja govori. Blago raširene noge su puno bolji znak i pokazuju osobu koja je otvorena i opuštena.
9. Ruke prekrižene na prsima ili sakrivene iza leđa.
Ovdje je riječ o blago negativnim načinima komunikacije u kojima se pokazuje „zatvorenost“ osobe, ali nije poznat razlog, osim ako ta osoba koristi i dodatni govor tijela kao što je mrštenje, promjena boje glasa, jednoličnost govora i slično. Tada je mnogo lakše otkriti je li riječ o dosadi, ljutnji, nezainteresiranosti ili nečemu trećem.
10. Boja glasa i ton
Najjednostavniji način za otkrivanje informacija o nekoj osobi je njen način govora. Mijenjanje boje glasa, kašljucanje, isprekidanost govora, nazalnost, podizanje ili spuštanje tona su odlični pokazatelji nečijeg stava ili mišljenja bez obzira slaže li se ono s riječima koje ta osoba govori.
Često se dogodi, osobito u napetim poslovnim ili emocionalnim prilikama da je osoba pod stresom i da previše razmišlja što će izgovoriti i zbog toga ne uspije kontrolirati svoj glas dovoljno dobro.
Govor tijela žena i muškaraca
Žene su sklonije slanju više poruka svojim govorom tijela i više se koriste gestikulacijom. To im vjerojatno pomaže i u čitanju znakova i govora tijela kod drugih osoba jer su u tome puno uspješnije nego muškarci.
Istraživanja su pokazala da žene u prosjeku puno dulje održavaju neprekinuti kontakt očima, čak i sa suprotnim spolom, a vrlo često izrazima lica pokazuju utjecaj razgovora na njih. Žene su koncentriranije na razgovore s drugim osobama i to pokazuju na način da prekidaju druge aktivnosti da bi poslušali svog sugovornika. Mnogi muškarci nastave raditi istovremeno razgovarajući s drugom osobom tako da joj nikada ne posvete potpunu pozornost.
Žene su također vještije u skrivanju svojih emocija kroz govor tijela ako odluče da je to potrebno, dok muškarci raznim gestama odaju svoje raspoloženje, a njihovo gledanje u stranu i izbjegavanje komunikacije očima često znači izbjegavanje odgovora ili laganje koje ne mogu sakriti.
Stoga možemo zaključiti da su muškarci iskreniji u svom govoru tijela i da njime teško upravljaju dok su žene svjesne svog govora tijela puno više pa ga i bolje kontroliraju.
Po svemu što smo ustvrdili, govor tijela je ipak mnogo važniji nego što mislimo i nova znanja o njemu će nam pomoći da snađemo u nama novim situacijama, bez obzira hoće li nam pomoći da pokažemo svoj karakter ili će nam otkriti karakter osobe koja je u našem društvu.